“ HOTEL SMY COSTA DEL SOL ”
Hôtel initial fermé en raison du COVID, TUI nous a proposé un autre hôtel (hôtel SMY COSTA DEL SOL). Nous pensons que les prestations du nouvel hôtel étaient inférieurs à celles de l'hôtel initial. 1 seule piscine ouverte sur les 2, profondeur maxi de 140 cm donc pas pratique pour nager. De plus piscine non chauffée, alors que dans notre hôtel initial il y avait une piscine intérieure ainsi qu'un spa. Anarchie autour de la piscine (de nombreux vacanciers mettaient leur propre musique, certains fumaient des substances illicites...). En sachant qu'une bonne partie de la journée se passait autour de la piscine, cela n'était pas forcément toujours agréable.
Très bonne organisation sur place (vols, transfert, représentant TUI sur place...) l'emplacement
En cas d'hôtel fermé, proposer plus que une seule solution de remplacement. 1 seule piscine ouverte.