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Présence Assistance Tourisme

AUCUNE ASSURANCE OU ASSISTANCE N'EST INCLUSE DANS NOS VOYAGES


Parce que chaque voyage est important, nous nous sommes associés à un expert de l'assurance voyage : PRESENCE Assistance Tourisme, première marque d'assistance et d'assurance dédiée exclusivement au secteur du tourisme.

Nous avons élaboré l'une des assurances les plus complètes et les plus compétitives du marché. Seul, en couple ou en famille choisissez votre assurance en toute liberté et bénéficiez de toutes les garanties proposées par les Multirisques, l'assurance adaptée à chaque étape de votre voyage. Conscient aujourd'hui qu'être bien assuré est un gage de voyage réussi, cette assurance est faite pour vous.

Séjours

Multi forfaits séjours / Clubs / Voyages individuels

Par personne Par famille** Par bébé*
France 25€ 80€ 12€
Moyen courrier 46€ 150€ 23€
Long courrier 85€ 280€ 44€

Annulation

  • Annulation de voyage toutes causes justifiées en cas d’annulation justifiée, imprévisible et indépendante de votre volonté.
  • Annulation d’activités sur le lieu de séjour (en cas d’incapacité médicale à pratiquer pendant le séjour, tout ou partie de l’activité prévue dans votre forfait initial).

Retard transport

  • Retard d’avion de 4h à 7h : indemnisation de 100 €-/personne.
  • Retard d’avion de plus de 7 heures : indemnisation de 200 €

Départ / retour manqué

  • Achat d’un nouveau billet dans le cadre d’un ratage d’avion justifié à l’aller et/ou au retour : 1 000€ maximum.

Bagages

  • Remboursement de la valeur à neuf des objets nomades (téléphones, ordinateurs, consoles de jeux…) : 1000€ maximum.
  • En cas de vol, remboursement des frais de reconstitution de passeport, carte d’identité et de séjour, carte grise ou permis de conduire.
  • Augmentation du plafond de la garantie bagages à hauteur de 2 000€ maximum sur présentation de justificatifs et de 150€ sans justificatif pour le vol, la perte et la détérioration.

Rapatriement

  • Rapatriement, voir les conditions d’application dans le contrat.
  • Remboursement des frais médicaux à hauteur de 150 000€ (en dehors du pays de domicile), quelle que soit la destination finale.
Téléchargez le contrat d'assurance : contrat n°AX2016001

Assistance rapatriement option

Par personne Par famille** Par bébé*
France 15€ 35€ 9€
Moyen courrier 15€ 35€ 9€
Long courrier 25€ 65€ 17€

Conditions

  • Prise en charge des frais médicaux à hauteur de 10 000€ quel que soit le pays de destination (en dehors du pays de domicile)
  • Avance des frais médicaux à partir de 150€
  • Si l'état de santé ne permet pas le retour à la date prévue, prise en charge des frais hôteliers supplémentaires à hauteur de 80 €/jour maxi 10 jours.
  • En cas de vol ou de perte de vos moyens de paiement : avance de fonds à l’étranger de 1500€.
Téléchargez le contrat d'assurance : contrat n°AX2016005

Garantie Neige

Par personne / jour
Prime 3€

Une assurance spéciale neige qui regroupe les garanties suivantes :

  • Manque et excès de neige
  • L’intervention des secours et frais de recherche
  • La garantie vol matériel ski

L'assurance ne contient pas de garantie d’annulation mais elle pourra être associée à la multirisque France.

Téléchargez le contrat d'assurance : contrat n° AX2016008

Circuits

MULTIRISQUES CIRCUITS ACCOMPAGNéS

Par personne Par famille** Par bébé*
France 25€ 80€ 12€
Moyen courrier 46€ 150€ 23€
Long courrier 85€ 280€ 44€

Annulation

  • Annulation de voyage toutes causes justifiées en cas d’annulation justifiée, imprévisible et indépendante de votre volonté.
  • Annulation d’activités sur le lieu de séjour (en cas d’incapacité médicale à pratiquer pendant le séjour, tout ou partie de l’activité prévue dans votre forfait initial).

Retard transport

  • Retard d’avion de 4h à 7h : indemnisation de 100 €-/personne.
  • Retard d’avion de plus de 7 heures : indemnisation de 200 €

Départ / retour manqué

  • Achat d’un nouveau billet dans le cadre d’un ratage d’avion justifié à l’aller et/ou au retour : 1 000€ maximum.

Bagages

  • Remboursement de la valeur à neuf des objets nomades (téléphones, ordinateurs, consoles de jeux…) : 1000€ maximum.
  • En cas de vol, remboursement des frais de reconstitution de passeport, carte d’identité et de séjour, carte grise ou permis de conduire.
  • Augmentation du plafond de la garantie bagages à hauteur de 2 000€ maximum sur présentation de justificatifs et de 150€ sans justificatif pour le vol, la perte et la détérioration.

Rapatriement

  • Rapatriement, voir les conditions d’application dans le contrat.
  • Remboursement des frais médicaux à hauteur de 150 000€ (en dehors du pays de domicile), quelle que soit la destination finale.
Téléchargez le contrat d'assurance : contrat n°AX2016002

Assistance rapatriement option

Par personne Par famille** Par bébé*
France 15€ 35€ 9€
Moyen courrier 15€ 35€ 9€
Long courrier 25€ 65€ 17€

Conditions

  • Prise en charge des frais médicaux à hauteur de 10 000 € quel que soit le pays de destination (en dehors du pays de domicile)
  • Avance des frais médicaux à partir de 150 €
  • Si l'état de santé ne permet pas le retour à la date prévue, prise en charge des frais hôteliers supplémentaires à hauteur de 80 €/jour maxi 10 jours.
  • En cas de vol ou de perte de vos moyens de paiement : avance de fonds à l’étranger de 1500 €.
Téléchargez le contrat d'assurance : contrat n°AX2016005

Garantie Neige

Par personne / jour
Prime 3€

Une assurance spéciale neige qui regroupe les garanties suivantes :

  • Manque et excès de neige
  • L’intervention des secours et frais de recherche
  • La garantie vol matériel ski

L'assurance ne contient pas de garantie d’annulation mais elle pourra être associée à la multirisque France.

Téléchargez le contrat d'assurance : contrat n° AX2016008

Vols secs

ANNULATION VOLS SECS

Par personne Par famille** Par bébé*
France 16€ 55€ 9€
Moyen courrier 30€ 100€ 15€
Long courrier 56€ 177€ 27€
ANtilles / Réunion 44€ 144€ 22€

Annulation

  • Annulation de voyage toutes causes justifiées en cas d’annulation justifiée, imprévisible et indépendante de votre volonté.
Téléchargez le contrat d'assurance : Pour les départs à partir du 01/11/2016, contrat n° AX2016003

MULTI VOLS SECS

Par personne Par famille** Par bébé*
France 39€ 130€ 20€
Moyen courrier 55€ 180€ 27€
Long courrier 84€ 274€ 42€
ANtilles / Réunion 71€ 234€ 35€

Annulation

  • Annulation de voyage toutes causes justifiées en cas d’annulation justifiée, imprévisible et indépendante de votre volonté.

Bagages

  • Remboursement de la valeur à neuf des objets nomades (téléphones, ordinateurs, consoles de jeux…) : 1000 € maximum.
  • En cas de vol, remboursement des frais de reconstitution de passeport, carte d’identité et de séjour, carte grise ou permis de conduire.
  • En cas de vol, perte ou détérioration de vos bagages (hors objets nomades) vous bénéficiez d’une garantie à hauteur de 2000 -€ (sur présentation de justificatifs) ou 150 -€ (sans justificatifs).

Rapatriement

  • Rapatriement jusqu’à votre lieu de domicile ou l’établissement hospitalier le plus proche (voir le détail des conditions d’application de cette garantie en particulier pour les clients domiciliés hors de l’Union Européenne).
  • Prise en charge des frais médicaux à hauteur de 150 000€ quel que soit le pays de destination (en dehors du pays de domicile).
Téléchargez le contrat d'assurance : Pour les départs à partir du 01/11/2016, contrat n° AX2016004

Que faire en cas de problème ?

Pour toute information avant le départ sur les assurances :

Contacter PRESENCE Assistance Tourisme :
Tél. : 0825 002 970
E-mail : relationclients@presenceassistance.com

Pour bénéficier de l'assistance pendant votre voyage :

Dans un premier temps, contacter IMPERATIVEMENT les secours d'urgence.
Ensuite, contacter la Centrale d'Assistance d'AXA Assistance (24h/24 – 7j/7)
Tél. : 33 (0) 1 707 704 18
Vous devez obtenir notre accord avant d’engager toute dépense y compris les frais médicaux.

Pour bénéficier de l'assistance pendant votre séjour au ski :

Dans un premier temps, contacter IMPERATIVEMENT les secours d'urgence.
Ensuite, contacter la Centrale d'Assistance de La Compagnie (24h/24)
Tél. : 33 (0) 1 707 913 94
Vous devez obtenir notre accord avant d’engager toute dépense y compris les frais médicaux.

Pour bénéficier de l'assurance (annulation, bagages, interruption de séjour...) et d'une gestion plus rapide de votre sinistre :

Munissez-vous de votre numéro de dossier TUI.
Ce numéro figure sur votre facture, confirmation de commande... (ex. : MD000000).
Puis, adressez votre dossier complet par mail à : servicegestion@presenceassistance.com

*Bébé : jusqu'à moins de 2 ans.
** Famille : minimum 3 personnes, maximum 9 personnes. Le tarif de l'assurance "famille" s'applique de la façon suivante : parents + enfants ou grands-parents + petits enfants si les parents ne voyagent pas.
France : Corse, Valfréjus.
Moyen courrier : Chypre, Croatie, Espagne, Grèce, Italie, Maroc, Portugal, Tunisie, Turquie.

Les descriptions qui précèdent résument les garanties qui vous sont proposées et n’ont pas de valeur contractuelle. Les contrats complets vous seront remis lors de la souscription et sont disponibles auprès de votre conseiller voyages. Garanties souscrites par l’intermédiaire de PRESENCE Assistance Tourisme auprès d'AXA Assistance. Souscriptions et garanties soumises à conditions.