Informations voyageurs

  • Comment bien préparer mon voyage ?

    Retrouvez notre "Bon à savoir" en cliquant sur ce lien.

  • Que dois-je faire avant de partir en vacances ?

    Retrouvez tous les conseils et astuces pour bien préparer votre voyage en cliquant sur ce lien.

  • Dois-je me faire vacciner ?

    Retrouvez toutes les informations concernant la santé pendant votre voyage (vaccinations, trousse à pharmacie, médicaments indispensables), en cliquant sur ce lien.

  • Puis-je prolonger mon séjour ?

    Vous souhaitez prolonger votre séjour, deux possibilités s'offrent à vous :
    - Si vous êtes déjà sur votre lieu de vacances, adressez-vous directement au représentant TUI
    - Si vous n’êtes pas encore parti : vous avez réservé par téléphone ou internet, appelez le 0825 000 825 (Service 0,20€/min + prix appel Du lun. au sam. de 9h à 21h30, le dim. et jours fériés 10h/20h) ; vous avez réservé dans une agence, contactez-là. Dans les deux cas, vous trouverez tous les renseignements ainsi que les disponibilités auprès de l'un de nos conseillers.

  • Puis-je voyager facilement avec une personne handicapée ?

    Certains établissements peuvent accueillir les personnes à mobilité réduite car ils disposent de quelques chambres spécialement aménagées. D'autres proposent des facilités d'accès comme des portes et ascenseurs aux dimensions adaptées, des rampes d'accès aux parties communes ainsi que des sanitaires communs et privés équipés. Pour en savoir plus, n'hésitez pas à nous contacter au 0825 000 825 (Service 0,20€/min + prix appel Du lun. au sam. de 9h à 21h30, le dim. et jours fériés 10h/20h).

  • Comment s’effectue le logement des familles dans les hôtels ?

    Vous partez en famille, TUI met à votre disposition les informations complètes sur les capacités d'occupation de ses chambres d'hôtels pour les voyages en famille. Pour en savoir plus, n'hésitez pas à nous contacter au 0825 000 825 (Service 0,20€/min + prix appel Du lun. au sam. de 9h à 21h30, le dim. et jours fériés 10h/20h).

  • Les parkings des aéroports de province sont-ils gratuits ?

    Afin de connaitre toutes les informations concernant les parkings des aéroports de province, n'hésitez pas à nous contacter au 0825 000 825 (Service 0,20€/min + prix appel Du lun. au sam. de 9h à 21h30, le dim. et jours fériés 10h/20h)

  • Les transferts sont-ils inclus dans les tarifs proposés ?

    Les transferts collectifs aéroport-hôtel et hôtel-aéroport sont inclus dans les tarifs proposés pour les séjours et les circuits. Sachez cependant que les transferts privés, eux, ne sont pas inclus dans le prix de votre voyage.

    Les bagages volumineux du type sac de golf, planche de surf, kite surf, etc. peuvent être soumis à une surtaxe pour les transferts entre l’aéroport et l’hôtel aller/retour. Il est conseillé de nous en faire la demande avant le départ afin que nous puissions vous confirmer la possibilité de transporter l’objet en soute pendant le transfert et d’en connaître les conditions tarifaires. N'hésitez pas à nous contacter au 0825 000 825 (Service 0,20€/min + prix appel Du lun. au sam. de 9h à 21h30, le dim. et jours fériés 10h/20h).