Déclaration d'accessibilité numérique

Engagements d'accessibilité numérique
TUI s’engage à rendre son site TUI accessible conformément à l’article 47 de la loi n°2005-102 du 11 février 2005.
À cette fin, TUI France met en œuvre une stratégie et des actions visant à améliorer progressivement l’accessibilité de ses services numériques : Schéma pluriannuel et plan d’action d’accessibilité numérique 2026-2028

Référente accessibilité numérique : Hélène Chabidon, Responsable Produits & UX Web et App.

Cette déclaration d’accessibilité s’applique au site www.tui.fr

État de conformité
Le site tui.fr est partiellement conforme avec le Référentiel général d’amélioration de l’accessibilité (RGAA), version 4.1.2, en raison des non-conformités et des dérogations énumérées ci-dessous.

Résultats des tests
L’audit de conformité réalisé par FACIL’iti révèle que :
• 50,67 % des critères du RGAA 4.1.2 sont respectés ;
• le taux moyen de conformité du site est de 76,65 %.

Contenus non-accessibles
Non conformités
• Critère 1.1 - Chaque image porteuse d’information a-t-elle une alternative textuelle ?
• Critère 1.2 - Chaque image de décoration est-elle correctement ignorée par les technologies d’assistance ?
• Critère 1.3 - Pour chaque image porteuse d'information ayant une alternative textuelle, cette alternative est-elle pertinente (hors cas particuliers) ?
• Critère 1.9 - Chaque légende d’image est-elle, si nécessaire, correctement reliée à l’image correspondante ?
• Critère 2.1 - Chaque cadre a-t-il un titre de cadre ?
• Critère 2.2 - Pour chaque cadre ayant un titre de cadre, ce titre de cadre est-il pertinent ?
• Critère 3.1 - Dans chaque page web, l’information ne doit pas être donnée uniquement par la couleur. Cette règle est-elle respectée ?
• Critère 3.2 - Dans chaque page web, le contraste entre la couleur du texte et la couleur de son arrière-plan est-il suffisamment élevé (hors cas particuliers) ?
• Critère 3.3 - Dans chaque page web, les couleurs utilisées dans les composants d’interface ou les éléments graphiques porteurs d’informations sont-elles suffisamment contrastées (hors cas particuliers) ?
• Critère 4.1 - Chaque média temporel pré-enregistré a-t-il, si nécessaire, une transcription textuelle ou une audiodescription (hors cas particuliers) ?
• Critère 6.1 - Chaque lien est-il explicite (hors cas particuliers)  ?
• Critère 6.2 - Dans chaque page web, chaque lien a-t-il un intitulé  ?
• Critère 7.1 - Chaque script est-il, si nécessaire, compatible avec les technologies d’assistance  ? 
• Critère 7.3 - Chaque script est-il contrôlable par le clavier et par tout dispositif de pointage (hors cas particuliers)  ?
• Critère 7.4 - Pour chaque script qui initie un changement de contexte, l’utilisateur est-il averti ou en a-t-il le contrôle  ?
• Critère 7.5 - Dans chaque page web, les messages de statut sont-ils correctement restitués par les technologies d’assistance  ?
• Critère 8.6 - Pour chaque page web ayant un titre de page, ce titre est-il pertinent  ?
• Critère 8.7 - Dans chaque page web, chaque changement de langue est-il indiqué dans le code source (hors cas particuliers)  ?
• Critère 9.1 - Dans chaque page web, l’information est-elle structurée par l’utilisation appropriée de titres ?
• Critère 9.2 - Dans chaque page web, la structure du document est-elle cohérente (hors cas particuliers) ?
• Critère 9.3 - Dans chaque page web, chaque liste est-elle correctement structurée ?
• Critère 9.4 - Dans chaque page web, chaque citation est-elle correctement indiquée  ?
• Critère 10.7 - Dans chaque page web, pour chaque élément recevant le focus, la prise de focus est-elle visible ?
• Critère 10.8 - Pour chaque page web, les contenus cachés ont-ils vocation à être ignorés par les technologies d’assistance ?
• Critère 10.10 - Dans chaque page web, l’information ne doit pas être donnée uniquement par la forme, taille ou position. Cette règle est-elle respectée ?
• Critère 10.11 - Pour chaque page web, les contenus peuvent-ils être présentés sans perte d’information ou de fonctionnalité et sans avoir recours soit à un défilement vertical pour une fenêtre ayant une hauteur de 256?px, soit à un défilement horizontal pour une fenêtre ayant une largeur de 320?px (hors cas particuliers) ?
• Critère 10.12 - Dans chaque page web, les propriétés d’espacement du texte peuvent-elles être redéfinies par l’utilisateur sans perte de contenu ou de fonctionnalité (hors cas particuliers)  ?
• Critère 10.14 - Dans chaque page web, les contenus additionnels apparaissant via les styles CSS uniquement peuvent-ils être rendus visibles au clavier et par tout dispositif de pointage ?
• Critère 11.1 - Chaque champ de formulaire a-t-il une étiquette ?
• Critère 11.5 - Dans chaque formulaire, les champs de même nature sont-ils regroupés, si nécessaire ?
• Critère 11.9 - Dans chaque formulaire, l’intitulé de chaque bouton est-il pertinent (hors cas particuliers) ?
• Critère 11.10 - Dans chaque formulaire, le contrôle de saisie est-il utilisé de manière pertinente (hors cas particuliers) ?
• Critère 11.11 - Dans chaque formulaire, le contrôle de saisie est-il accompagné, si nécessaire, de suggestions facilitant la correction des erreurs de saisie ?
• Critère 11.13 - La finalité d’un champ de saisie peut-elle être déduite pour faciliter le remplissage automatique des champs avec les données de l’utilisateur ?
• Critère 12.6 - Les zones de regroupement de contenus présentes dans plusieurs pages web (zones d’en-tête, de navigation principale, de contenu principal, de pied de page et de moteur de recherche) peuvent-elles être atteintes ou évitées ?
• Critère 12.8 - Dans chaque page web, l’ordre de tabulation est-il cohérent ?
• Critère 13.3 - Dans chaque page web, chaque document bureautique en téléchargement possède-t-il, si nécessaire, une version accessible (hors cas particuliers) ?

Dérogations
• Sur la page www.tui.fr/hotels-clubs-tui/club-marmara, les critères 4.11 et 4.13 sont nonapplicables pour cause de dérogation : Le lecteur vidéo est externe au site (Youtube) et vous n’avez pas la main sur son développement. En vertu de l’article 3, 5°, du décret 2019-768 du 24 juillet 2019, sont exemptés de l’obligation légale : « Les contenus de tiers qui ne sont ni financés ni développés par l'organisme concerné et qui ne sont pas sous son contrôle ».
• Sur les pages www.tui.fr/club-marmara-long-beach_GREGLON & agences-de-voyages.tui.fr : les critères 4.12 et 4.13 sont non-applicables pour cause de dérogation : L’application de cartographie est externe au site (Google Maps) et vous n’avez pas la main sur son développement. En vertu de l’article 3, 4°, du décret 2019-768 du 24 juillet 2019, sont exemptés de l’obligation légale : « Les cartes et les services de cartographie en ligne, sous réserve que, s'agissant des cartes destinées à fournir une localisation ou un itinéraire, les informations essentielles soient fournies sous une forme numérique accessible ».

Établissement de cette déclaration d’accessibilité
Cette déclaration a été établie le 9 octobre 2026.

Technologies utilisées pour l’analyse de TUI
• HTML5
• CSS
• JavaScript

Environnement de test
Les vérifications de restitution de contenus ont été réalisées sur la base de la combinaison fournie par la base de référence du RGAA 4.1.2, avec les outils suivants :
• Le navigateur Google Chrome 
• Le navigateur Firefox 

Outils pour évaluer l’accessibilité 
• L’extension de navigateur ARC Toolkit 
• L’extension de navigateur WAVE 
• L’extension de navigateur Web Developer, développée par Chris Pederick 
• L’extension de navigateur HeadingsMap 

Pages du site ayant fait l’objet de la vérification de conformité
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Retour d’information et contact
Si vous n’arrivez pas à accéder à un contenu ou à un service, vous pouvez contacter le responsable TUI pour être orienté vers une alternative accessible ou obtenir le contenu sous une autre forme.
Envoyer un message à l'adresse suivante accessibilitetui@tuifrance.com

Voies de recours
Cette procédure est à utiliser dans le cas suivant.
Vous avez signalé au responsable du site internet un défaut d’accessibilité qui vous empêche d’accéder à un contenu ou à un des services du portail et vous n’avez pas obtenu de réponse satisfaisante.
• Écrire un message au Défenseur des droits formulaire.defenseurdesdroits.fr/
• Contacter le délégué du Défenseur des droits dans votre région www.defenseurdesdroits.fr/saisir/delegues
• Envoyer un courrier par la poste (gratuit, ne pas mettre de timbre)