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Découvrez nos engagements pour vous faire voyager avec le sourire !



Nous vous offrons les frais de dossier.

Sur TUI.fr, il n’y a pas de frais de dossier !

Nous vous laissons le choix.

A chacun sa vision du voyage, à chacun ses goûts de vacances. C’est pourquoi sur TUI.fr nous vous proposons un vaste choix d'offres : que vous partiez en solo, en duo ou en tribu, avec un budget limité ou plus large, avec l’envie de voyage lointain ou plus proche, nous répondons à toutes vos envies.

Nous sommes à vos côtés à chaque étape de votre voyage.

Que vous recherchiez des vacances en mode détente ou exploration, que vous souhaitiez réserver ou que vous rencontriez un problème lors de vos vacances, nos équipes sur place et à destination sont là pour vous assister en cas de besoin et répondre à toutes vos questions. Nous sommes à vos côtés, partout et tout le temps, vous n’avez plus qu’à profiter !

Nous vous garantissons un voyage réussi.

Avec nous, vous ne serez jamais livré à vous-même. En cas de retard ou d’annulation de vol, de changement de programme, nous serons toujours là pour vous accompagner et trouver une solution !

Nous sommes transparents.

Nous sommes sûrs de la qualité de nos produits, qui répondent tous à un cahier des charges rigoureux et sont audités régulièrement. Nous partageons avec vous tous les avis certifiés de nos clients ainsi que ceux publiés sur Tripadvisor®. Consultez nos avis clients dès maintenant

Nous sommes à votre écoute 24h/24 et 7j/7.

Notre service de chat répond à vos questions, peu importe l’heure ou le jour ! Vous pouvez aussi demander à être recontacté par un Conseiller Voyage de l’un de nos 200 TUI Stores ou de nos équipes de ventes. En savoir plus

Vous décidez en toute connaissance de cause.

Nos offres sont présentées de manière claire et détaillée avec une multitude d’informations sur votre destination et votre voyage : photos, vidéos ou visite virtuelle mais aussi descriptif complet et conseils pratiques, nous vous proposons toutes les informations pour vous aider à choisir sereinement vos vacances.

Vous avez le droit de réfléchir.

Vous pouvez poser une option sur le voyage de votre choix sur TUI.fr afin de prendre le temps de réfléchir quelques jours avant de finaliser votre réservation en ligne. Vous avez également  la possibilité de poser une option en ligne puis de finaliser votre réservation dans l’une des 200 agences TUI auprès de nos conseillers. Ils sont à votre disposition pour répondre à toutes vos questions.

Nous vous offrons des facilités de paiement.

En réservant votre voyage sur TUI.fr vous avez la possibilité de régler par carte Visa, American Express ou encore Mastercard. Pour encore plus de souplesse nous vous proposons également le règlement en plusieurs fois ainsi que le paiement par Chèques Vacances de tout ou partie de votre commande. En savoir plus

Nous vous garantissons un voyage personnalisé.

Parce que nous tenons à ce que vos vacances soient uniques et ne ressemblent à aucunes autres, nous vous proposons de nombreuses options de personnalisation : excursions au choix pour découvrir les trésors de votre destination, Packs pour tester et profiter d’activités variées (plongée, bien-être, golf, VIP etc…), mais aussi catégories de chambres, possibilités de départ différé, options bagages ainsi qu’un large choix de formules d’assurance. Découvrez tous nos services

Voyager avec TUI, c’est faire partie d’une communauté.

Retrouvez l’ensemble de nos marques sur les réseaux sociaux dont voici un extrait : Instagram, Facebook, Tiktok Club Marmara et Tiktok Club Lookéa pour suivre toute notre actualité, vous inspirer, poser vos questions et partager vos souvenirs.

Nous vous garantissons des offres à des prix exclusifs.

Chaque mois, retrouvez sur TUI.fr une sélection de séjours en club ou de circuits à des prix exclusifs.

Nous vous simplifions la vie.

Visa, procédures sanitaires ou administratives, nous vous détaillons les formalités à remplir avant votre départ sur chaque descriptif de nos voyages.

Nous nous engageons pour un tourisme gagnant/gagnant.

Proposer des voyages qui profitent à tous, à vous, aux communautés qui vous accueillent et à leur environnement, c’est la mission que nous nous sommes donnée, soucieux de préserver le monde que nous donnons à découvrir. Nos voyages sont organisés dans cette démarche de bienveillance et la TUI Care Foundation oeuvre au quotidien à la promotion d’un tourisme durable et plus vertueux.

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