“ vacances low cost ”
- fausses informations renvoyée 2 fois : 1 vol qui n'existe pas et 1 autre qui va à Marseille au lieu de Palerme - averti trop tardivement pour le carnet de voyage (moins de 48h avant le départ) et rectifications non prises en compte donc des erreurs - retour très mal organisé : arrivée à l'aéroport 40 minutes avant l'embarquement / 1h30 avant le décollage (travaux sur la route Sciacca/Palerme n'a pas été pris en compte) - au retour personne de l'agence de voyage incompétent : consultait son téléphone à des fins personnels, à dormi toute la majeure partie du trajet, aucune aide pour décharger les valises et dans l'aéroport laisser à l'abandon. - faux hôtel 4 étoiles proposée mérite 2 voir 3 étoiles pas plus - différence de 300 euros entre le prix payés et le prix proposé à 1 semaine du départ : compensation aurait pu être pris en compte - dernier mail envoyé concernant le formulaire COVID : jamais eu de réponse
- réactivé concernant les réponses sur les premiers mails envoyés - chèques vacances pas d'avance
- choix de l'hôtel : low cost - l'accueil du personnel de l'agence au départ - fausses information