TUI

Voyagez avec le sourire !

Club Lookéa Sandos Caracol Eco Resort - Vols Air France

Mexique, Playa del Carmen

  • 50 km
Logo TUI rating 9,3/10 64 avis certifiés voyageurs TUI

dès 3 098€ 1 549€ TTC
prix total /pers.

  • 8 Jours / 7 nuits
  • Vol inclus
  • Transferts inclus
  • Tout compris

Payez en Paiement en 3 fois avec Oney ou Paiement en 4 fois avec Oney par carte bancaire

Logo lookea Club Lookéa Sandos Caracol Eco Resort - Vols Air France - TUI Club Lookéa Sandos Caracol Eco Resort - Vols Air France - TUI Club Lookéa Sandos Caracol Eco Resort - Vols Air France - TUI

Résumé

Services et équipements
  • Animation 100% francophone accompagnés d’une équipe d’animation internationale
  • Club Ado De 13 à 17 ans durant les vacances scolaires
  • Mini Club De 3 à 12 ans
  • Sports et Activités
  • Parc Aquatique
  • Parcours de Golf Payant
  • Thalasso & Spa

    Payant
  • WIFI

    Gratuit
Localisation du Club Lookéa
Ce que nous avons aimé
  • Sa situation au cœur d’une jungle sauvage et protégée, peuplée de coatis et singes araignées, et entourée de mangroves et cénotes.
  • Le large choix d’activités écolos et l’initiation à la culture maya.
  • Son parc animalier avec ânes, lapins, iguanes…
  • Le parc aquatique et ses 29 toboggans.
  • L'immense Spa, pour un voyage au cœur du bien-être !
  • Les nombreux sentiers pédestres et la piste cyclable.

Dates & Tarifs

Sélectionnez vos critères de séjour

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Possibilité de réserver ce Club Lookéa sans les vols. Consultez les disponibilités et tarifs.
Calendrier des prix – décembre 2025
lundi mardi mercredi jeudi vendredi samedi dimanche
1 lun 2 mar 3 mer 4 jeu 5 ven 6 sam 1 549€ Meilleur Prix Choisir 7 dim
8 lun 9 mar 10 mer 11 jeu 12 ven 13 sam 1 549€ Choisir 14 dim
15 lun 16 mar 17 mer 18 jeu 19 ven 20 sam 2 629€ Choisir 21 dim
22 lun 23 mar 24 mer 25 jeu 26 ven 27 sam 2 769€ Choisir 28 dim
29 lun 30 mar 31 mer
  • Dernières places disponibles
Les prix et pensions sont susceptibles d'évoluer en étape 1 de votre commande en fonction des mises à jour et de la disponibilité

Détails du prix

Le prix comprend

• Les vols affrétés France/Cancun aller-retour.
• Les transferts collectifs aéroport/Club aller-retour.
• L'assistance du délégué Club Lookéa qui vous conseille et vous assiste tout au long de votre séjour.
• Le cocktail de bienvenue, la réunion d'information.
• L'hébergement selon la catégorie et le nombre de nuits choisis.
• La formule "tout inclus" : les repas, les boissons locales à volonté, snacks et goûter.
• Les réveillons de Noël et Nouvel An.
• L'animation francophone, les activités et sports pour les adultes et les enfants.
• Les taxes aéroports, surcharges carburant et transporteur, soumises à modification.

Le prix ne comprend pas

• La taxe environnementale à régler sur place par personne et par nuit avec un système dégressif selon le nombre d'occupants par chambre (soumis à modification) : environ 34 pesos mexicain (env. 2 USD) par nuit pour le 1er adulte, 23 pesos mexicain (env. 1,50 USD) par nuit pour le 2ème adulte, 17 pesos mexicain (env. 1 USD) par nuit pour le 3ème adulte et 11 pesos mexicain (env. 0,60 USD) par nuit pour le 4ème adulte. Enfants de moins de 12 ans exonérés.
• Les frais de service.
• Les assurances facultatives.
• Les prestations non mentionnées et dépenses personnelle.
• La franchise bagage en soute selon la compagnie aérienne.
• Les excursions optionnelles.
• Les frais liés aux formalités.
• La taxe de sortie au départ de l'aéroport de Cancún.

Offre monoparentale

En plus de bénéficier de nos offres enfants, nous vous offrons le supplément chambre individuelle.
(Valable pour un adulte voyageant avec un enfant de -12 ans).

*Dans la limite des stocks disponibles.

À noter

Tous les voyageurs devront s’acquitter d’une taxe de sortie pour tout départ de l’aéroport de Cancún.
Le paiement de cette taxe est à effectuer directement en ligne sur le site visitax.
Le montant de la taxe est de MXN$224 (env. 10€) par personne (bébé inclus).
Le document confirmant le paiement de cette taxe devra être présenté à l’aéroport de Cancún au moment de l’enregistrement ou embarquement.
Il est possible d’inscrire plusieurs personnes sur un même formulaire, dans ce cas il faut renseigner les informations (nom, prénom, âge, numéro de passeport) pour chacune d’entre elles.

• Offre sans vols
Possibilité de réserver ce Club sans les vols à partir de 114 €/pers/nuit*.
*Tarif pour un minimum de 3 nuits base chambre double pour des départs du 01/11/2024 au 23/12/2024 et du 27/04/2025 au 30/04/2025.

Possibilité de réserver ce Club sans les vols à partir de 107 €/pers/nuit*.
*Tarif pour un minimum de 3 nuits base chambre double pour des départs du 09/05/2025 au 22/05/2025 et du 23/08/2025 au 16/10/2025.

Consultez les disponibilités et tarifs en cliquant ici.

Hébergement

Le Club

Plongez dans un cadre enchanteur où la végétation est reine, parcourez les sentiers pédestres et pistes cyclables, rafraîchissez-vous au cours d'une baignade dans un cénote, initiez-vous à la culture maya... Le Sandos Caracol saura séduire tous les membres de la famille avec ses activités ludiques et sportives.

Les Infos Pratiques

• Les pieds dans l’eau avec accès direct à une plage de sable blanc.
• À seulement 15 min en voiture ou en taxi du centre animé de Playa del Carmen.
• À 45 min de l’aéroport de Cancún.
• Décalage horaire : - 6 h en hiver, - 7 h en été.
• 955 chambres dont 100 réservées au Club Lookéa en hiver et 70 en été.
• Sandos Caracol Nature Resort & Water Park. Normes locales : 4*sup.
• Wifi gratuit dans tout l’hôtel.
• Parking gratuit dans l'hôtel.
• Baby sitting international (anglais ou espagnol) possible sur place au tarif de 20 dollars de l'heure par enfant.
• Animaux non admis.
• Taxe environnementale à régler sur place par personne et par nuit avec un système dégressif selon le nombre d'occupants par chambre (soumis à modification) : environ 34 pesos mexicain (env. 2 USD) par nuit pour le 1er adulte, 23 pesos mexicain (env. 1,50 USD) par nuit pour le 2ème adulte, 17 pesos mexicain (env. 1 USD) par nuit pour le 3ème... adulte et 11 pesos mexicain (env. 0,60 USD) par nuit pour le 4ème adulte. Enfants de moins de 12 ans exonérés.
• Prise de courant de type américaine - 110 volts : pensez à prendre un adaptateur.

À noter :
• Nous venons d’être avisés que le Club Lookéa Sandos Caracol va entamer la rénovation de la "palapa" (toiture) située à l'entrée du lobby. Ces travaux de rénovation sont prévus à partir du 13 Mai et pour une durée approximative de 5 semaines. L’hôtel s’est engagé a bien maintenir tous les services et à mettre tout en œuvre pour limiter la gêne occasionnée.

• Le temps de trajet depuis l’aéroport de Cancun jusqu’au Club Lookéa Sandos Caracol et vice versa peut varier entre 45 minutes et 1h30, en fonction de la circulation et si arrêt éventuel au Club Marmara Catalonia Playa Maroma.

• Pour votre sécurité, certains services ou installations en espace clos et réduits seront peut-être modifiés dans leur fonctionnement habituel, ou suspendus, selon les consignes sanitaires en vigueur.

• Si vous transitez par les USA, privilégiez une escale longue (2 h 30 / 3 h) pour réaliser les formalités sans stress.
• Attention toutefois aux vols avec transits qui peuvent nécessiter des validités de passeport de plus de 6 mois après la date de retour, ainsi qu’un visa (ESTA pour les Etats-Unis par exemple).

• Remarque : sous l’effet du courant et des conditions météorologiques, il est possible que les vagues inondent totalement ou partiellement la plage et que des algues se déposent sur le sable. Dès lors, la mer n’est pas toujours aussi facile d’accès. La nature étant imprévisible, ce phénomène n’est pas lié à des périodes ou à des saisons bien spécifiques. Des algues sont rejetées sur la plage. Le personnel des hôtels met tout en œuvre pour la nettoyer dans les plus brefs délais.

• La règlementation mexicaine impose au moins un adulte de 18 ans dans chaque chambre.

• Loi anti-tabac :l’importation de tabac au Mexique est limitée à 10 paquets de cigarettes (soit 1 cartouche), 25 cigares ou 200 grammes de tabac. Il est également illégal d'introduire des cigarettes électroniques ou des appareils de vapotage et leurs solutions au Mexique. Les contrevenants peuvent s’exposer à des amendes ou à une détention.
Depuis janvier 2023, il est strictement interdit de fumer dans les lieux publics au Mexique à l’exception des zones réservées aux fumeurs et clairement identifiées. Cette loi s’applique aux plages, parc, hôtels et restaurants.

• Les législations locales peuvent imposer des restrictions ou interdictions tel que l’usage de la cigarette électronique, des sacs plastiques, etc. Veuillez-vous référer au site du Ministère des Affaires Etrangères.

• À compter du 1er avril 2021, tous les voyageurs devront s’acquitter d’une taxe de sortie pour tout départ de l’aéroport de Cancún.
Le paiement de cette taxe est à effectuer directement en ligne sur le sitevisitax.
Le montant de la taxe est de 259 MXN (env. 14 €) par personne (bébé inclus).
Le document confirmant le paiement de cette taxe pourra être demandé à l’aéroport de Cancún au moment de l’enregistrement ou de l'embarquement.
Il est possible d’inscrire plusieurs personnes sur un même formulaire, dans ce cas il faut renseigner les informations (nom, prénom, âge, numéro de passeport) pour chacune d’entre elles.

Votre Club Lookéa

Le Club Lookéa Sandos Caracol Eco Resort fait partie d’un complexe qui compte 955 chambres dont 100 réservées au Club Lookea en hiver, et 70 en été. Les chambres sont réparties en différentes catégories dans 78 petits bâtiments de 3 étages. La partie Select Club est réservée aux adultes (+ 18 ans) et offre des services supplémentaires dont un accès à une section de plage réservée avec lits balinais et serveur, sélection de snacks et boissons premium au bar de la plage, une piscine pour adultes et, chaque matin et chaque midi, un restaurant à la carte réservé aux adultes.

Services : (payant*)
• Accès wifi gratuit dans tout l'hôtel.
• Service de blanchisserie*
• Boutique (minimarket... et souvenirs)*

• Hôtel accessible aux personnes à mobilité réduite : dispose de chambres adaptées (sur demande et en nombre limité) et d'accès facilités dans les parties communes.

Les remarques intégrées au dossier au moment de la réservation, (chambres côte à côte, au calme, lit twins ou autre) ne sont pas garanties par TUI France. L'hôtelier fera son maximum pour satisfaire la demande.

Les chambres spécifiques PMR nécessitant un aménagement particulier sont soumises à confirmation de la part de TUI et doivent faire l'objet d'une demande auprès de nos services dans les délais impartis.

Restauration

• Formule tout inclus 24h/24.
• 1 restaurant buffet "La Laguna" (cuisine internationale). Service de petit déjeuner, déjeuner et dîner.
• Le restaurant "Jungla", à la carte, propose un service pour le petit déjeuner et le déjeuner, pour les clients de la zone Select Club.
• Le restaurant "Las Mascaras" (cuisine mexicaine)*, propose un service sous forme de buffet pour le petit-déjeuner et tous les soirs de 17 h 30 à 21 h 30 (sans réservation).
• Le restaurant « Toscana » (cuisinie italienne), propose un service sous forme de buffet pour le petit-déjeuner et pour le soir.
• 4 restaurants à la carte pour les dîners, sur réservation... : japonais « El Templo », terre & mer « Los Lirios », brésilien « Fogo de Brazil » et méditerranéen « Riviera ».
• 1 aqua-snack au niveau du parc aquatique.
• 1 snack "El Nido" : Petit déjeuner (à la carte) de 7 h à 10 h 30 Déjeuner (tacos) de 11 h 30 à 22 h Dîner (snack) de 23 h à 6 h.
• Un soir par semaine, stands de nourriture installés le long de l’avenue principale dans une ambiance mexicaine conviviale.
• 8 bars.
• Sélection de boissons alcoolisées en non alcoolisées locales et internationales.
• Minibar (approvisionné en boissons rafraîchissantes et bière).
• Réapprovisionnement du distributeur d'eau.

La formule tout inclus est accessible dès votre arrivée à l'hôtel, et ce jusqu'à l'heure de votre départ.

*Horaires d’ouverture et de fermeture des bars et restaurants susceptibles de modification par l’hôtelier sans préavis, donnés à titre indicatifs.
*Certains restaurants et/ou bars pourront être fermés selon la saison et/ou en fonction du remplissage de l'hôtel.

Coordonnées

CANCUN - CHETUMAL KM 295 – 77710 PLAYA DEL CARMEN – Q.R. – MEXIQUE

Les chambres

Chambre Eco Family

Chambre Eco Family et Chambre Eco Family "Promo"

Proposée jusqu'au 31/10/2025 inclus.
Les chambres sont réparties en différentes catégories dans 78 petits bâtiments de 3 étages.
Capacité : jusqu'à 4 personnes – 4 adultes ou 3 adultes + 1 enfant (- 13 ans) ou 2 adultes et 2 enfants (- 13 ans).
• Superficie : 39 m²
• 1 lit King size et lits superposés
• Climatisation
• Ventilateurs
• Télévision
• Minibar (sodas et bière)
• Distributeur d'eau
• Coffre-fort
• Wifi
• Salle de douche avec sèche-cheveux
• Fer et table à repasser
• Balcon ou terrasse avec vue sur le jardin, la piscine ou la jungle

La règlementation mexicaine impose au moins un adulte de 18 ans dans chaque chambre.

À noter : il n’existe pas de chambres communicantes dans cette catégorie. Uniquement possibilité de chambres côte à côte sous réserve de disponibilité.
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Chambre Eco Family Suite

Chambre Eco Family Suite

Les chambres sont réparties en différentes catégories dans 78 petits bâtiments de 3 étages.
Capacité : jusqu'à 5 personnes – 4 adultes et 1 enfant (- 13 ans) ou 2 adultes et 3 enfants (- 13 ans).
• Superficie : 40 m²
• 1 lit King size
• Petite chambre attenante équipée de télévision et lits superposés avec lit gigogne
• Climatisation
• Ventilateurs
• Télévision
• Minibar (sodas et bière)
• Distributeur d'eau
• Coffre-fort
• Wifi
• Salle de bains communicante avec 2 douches et sèche-cheveux
• Fer et table à repasser
• Petit bassin pour les enfants sur la terrasse
• Balcon ou terrasse avec vue sur le jardin, la piscine ou la jungle

La règlementation mexicaine impose au moins un adulte de 18 ans dans chaque chambre.
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Chambre Eco Family Penthouse

Chambre Eco Family Penthouse

Proposée jusqu'au 31/10/2025 inclus.
Les chambres sont réparties en différentes catégories dans 78 petits bâtiments de 3 étages.
Capacité : jusqu'à 5 personnes – 4 adultes et 1 enfant (- 13 ans) ou 2 adultes et 3 enfants (- 13 ans).
• Superficie : 62 m²
• 1 lit King size
• Chambre attenante équipée de lits superposés avec lit gigogne
• Coin salon
• Climatisation
• Ventilateurs
• Télévision
• Minibar (sodas et bière)
• Distributeur d'eau
• Coffre-fort
• Wifi
• 2 salles de douche avec sèche-cheveux
• Fer et table à repasser
• Balcon ou terrasse avec vue sur le jardin, la piscine ou la jungle

La règlementation mexicaine impose au moins un adulte de 18 ans dans chaque chambre.
... Lire la suite

Activités

Sports & Activités

Plage de sable blanc en accès direct (rochers dans l’eau). Pour les amateurs de bains de mer, accès baignade à 5 min à pied. Transats gratuits à la piscine et à la plage. Service de serviettes gratuit.
3 piscines d’eau douce (dont 1 animée avec partie pour enfants et 1 exclusive pour les hôtes de la partie Select Club Adults Only).

Sports / Activités incluses :
• Parc aquatique disposant de 29 toboggans dont 7 pour adultes. Bassin pour enfants avec minitoboggans (piscine profonde de 40 cm).
• Tennis, padel, pickleball (À noter, prêt gratuit de matériel, mais frais à régler sur place en cas de dommage ou de perte du matériel prêté.)
• Tennis de table
• Pétanque
• Fitness... (cours collectifs)
• Initiations à la danse.
• Vélos.
• Jeux piscine, aquagym, aqualookymba, water-polo.
• Voile, kayak.
• Beach-volley.
• Salle de sport.
• ALL-NATURE EXPERIENCE : ce complexe offre un programme interactif unique, permettant aux adultes et aux enfants de découvrir l’environnement naturel et la culture maya. Vous pouvez participer à des ecotours, nager avec palmes, masque et tuba dans un cénote, du jogging dans la jungle, et méditer sur la plage. Vous pouvez également assister à des cérémonies mayas.
• Sentiers pédestres, piste cyclable.
• Parc animalier avec ânes, lapins, paons, iguanes…
• Soirées et spectacles au théâtre.

Vos activités ludiques et originales :

Lookéart :profitez de vous retrouver lors de temps calmes ou de soirées pour participer à des ateliers créatifs et développer votre créativité ; vous repartirez avec l’objet de votre fabrication.

Sports / activités payants :
• Centre de Spa en totale harmonie avec l’environnement disposant de 16 cabines de soins, bains et douches d’hydrothérapie, massages écologiques, 2 bains à remous avec eau chaude
et froide, lit de bulles, piscines avec différentes températures, salon de beauté. Spa pour enfants (accompagnés d’un adulte).
• Sauna, hammam et bain à remous (à partir de 18 ans).

Sports / Activités payantes, à proximité* :
• Golf, pêche en haute mer, centre de plongée (ne pas avoir de problèmes de santé).

* Indépendants du club et non garantis, sous réserve de disponibilité au moment du séjour

 Retrouvez en détail le programme des activités Club Lookéa

Animation

Vos animateurs Club Lookéa 100 % francophone accompagnés d’une équipe d’animation internationale vous attendent autour d’animations exclusives, d’activités culturelles ou sportives en journée comme en soirée.

Retrouvez en détail le programme des animations Club Lookéa

Pour vos enfants & ados

LE QG DE LOOKY
Nos animateurs passionnés et diplômés attendent vos Minis 3/5 ans, Juniors 6/8 ans et Challengers 9/12 ans lors de journées thématisées pour des vacances de folie en compagnie de Looky autour d’activités d’éveil, de sports et de jeux en fonction de leur âge.

L.eSPACE
De 13 à 17 ans : vos ados se retrouvent avec leur animateur dans L.eSPACE, pour des activités sportives, des challenges ou défis connectés selon leurs centres d’intérêts (durant les vacances scolaires).
Le club accueillant les ados sera ouvert pour toutes les vacances scolaires, et à partir du 05/07/25 jusqu’au 31/08/25 pour les vacances d’été.

Club Lookéa Challengers... (9 à 12 ans) & Club Lookéa Jeun's (13 ans et +)
Nos animateurs rassemblent les enfants autour de leurs centres d'intérêt :
• Programme journalier défini en commun
• Tournois sportifs, beach-volley, tennis de table, football...
• Challenges collectifs

L'animation 3.0
C'est non négociable : même en vacances, les ados ne lâchent pas leur portable ! Réalité virtuelle, ateliers photos, réalisation de vidéos, les réseaux sociaux sont au cœur du Club Ados. Ça va liker et partager pendant les vacances !

Retrouvez en détail les activités et les animations proposées par les animateurs pour vos enfants et vos ados

Votre Délégué Club Lookéa

Votre Délégué Club Lookéa, 100% francophone, partage avec vous ses bons plans, il est à votre écoute et disponible tout au long de votre séjour pour faciliter vos vacances et les rendre uniques !

Excursions

Les excursions au départ de votre Club, plongez au cœur des plus grandes richesses du Mexique.

  1. Chichen Itza et Cenote Tsukan
    1 ● Chichen Itza et Cenote Tsukan
    Le joyau de la couronne du Yucatán, Chichen Itza est un site archéologique composé d'anciennes ruines mayas, de temples et de pyramides. Le site archéologique mondialement célèbre de Chichen Itza est un incontournable de Cancún. Vous y contemplerez la magnifique pyramide de Kukulkan, le temple des Guerriers, et votre guide vous contera une foule d'histoires concernant la culture et les légendes de l'ancienne cité maya. Vous découvrirez ensuite les secrets de Xibalba, le dieu maya du monde souterrain, alors que vous plongerez dans les profondeurs du cénote de Agua Dulce. Vous découvrirez ensuite ce qu'est le bonheur de vous baigner dans le cénote de Tsukan. Vous pourrez déjeuner avant de rentrer à l'hôtel.
    1 journée avec déjeuner : 175 USD par adulte et 132 USD par enfant.

Destination

Mexique

La destination

Les enfants du Soleil vous tendent les bras… Berceau des civilisations précolombiennes, le Mexique déploie ses richesses culturelles en un festival de couleurs et de bonne humeur.

Décalage horaire

-7h par rapport à la France.

Temps de vol

De 11h à 13h env.

Climat

Une saison sèche et une saison des pluies : la saison sèche de novembre à mai et la saison des pluies en été. Souvent de fortes pluies mais de courte durée. La moyenne des températures sur cette région est de 25°C toute l’année avec des pointes régulières à 30°C en juillet/août.

Langue

La langue officielle est l'espagnol.

Gastronomie

Le Mexique est très réputé pour sa gastronomie. Elle vous surprendra par sa variété et ses saveurs non piquantes. C'est un pays riche en plats traditionnels dont certains sont issus d’anciennes recettes précolombiennes. L’influence indienne reste prépondérante en ce domaine. Les saveurs, arômes et textures de la cuisine traditionnelle... mexicaine surprennent agréablement les sens, en particulier ses produits exotiques tels que les vers du maguey, les fourmis ou les sauterelles grillées. Ne manquez pas de goûter les cuisines régionales du Yucatan et de Oaxaca. Celle de Oaxaca est une des plus fameuses du Mexique ; elle comprend le mole, les tlayudas (une grande tortilla accompagnée d'ingrédients régionaux) et, pour les plus aventureux, les sauterelles. Les saveurs du Yucatan sont moins extrêmes mais elles surprennent à chaque plat. Vous pourrez commencer par une cochinita pibil, de la viande de porc préparée avec de l'orange, de l'oignon violet et de la sauce d'achiote (ou roucou) et cuite dans un four enterré.

Informations Pratiques

Formalités

Pour les ressortissants français :
-Passeport en cours de validité + billet de retour
-Les mineurs voyageant seuls ou avec une personne ne disposant pas de l’autorité parentale doivent être munis d’une autorisation de sortie de territoire.
-En cas de transit certains pays peuvent demander des formalités supplémentaires.

Santé

Pour plus d’informations sur les formalités administratives et sanitaires , nous vous invitons à consulter le site du ministère des affaires étrangères ICI en cliquant sur les onglets « Entrée/Séjour », « Santé », « infos utiles ».

Usages et Tradition

Chaque pays a ses subtilités. Vous trouverez ICI des informations souvent implicites mais bien utiles pour voyager en toute sérénité et éviter les impairs.

Devise

La monnaie officielle est le peso mexicain.

Courant électrique

Le courant est du 110/115 volts et 60 périodes (en France : 50 périodes). Les prises de courant américaines ont des fiches plates, il est donc nécessaire de se munir d’un adaptateur pour brancher tout appareil électrique.

Avant de partir

Vêtements et équipements

Voici une liste non exhaustive conseillée :
- Un sac à dos pour vos effets personnels de la journée
- Des vêtements légers, et un lainage pour le soir
- Un vêtement de pluie
- Casquette ou chapeau
- Maillot de bain
- Lunettes de soleil
- Chaussures confortables
- Chaussures de détente
- Pharmacie personnelle
- Crème solaire, produit anti-moustique

Lexique

Bonjour : Buenos Dias
Bonsoir : Buenas Tardes
Comment ça va ? : Como estas ?
Ca va bien : estoy bien
Combien ? : Cuanto cuesta
S’il vous plaît : Por favor
Merci : Muchas gracias
Au revoir : Hasta pronto

Avis

Note moyenne des avis

98% des clients satisfaits

Avis de voyageurs

Trier par :
Cedric G.
  • A voyagé en juillet 2025
  • De 36 ans à 45 ans
Publié le 12/08/2025
7,9 / 10
  • Chambre 7 / 10
  • Qualité / Prix 8 / 10
  • Propreté / entretien 7 / 10
  • Activités 8 / 10
  • Situation de l'hôtel 9 / 10
  • Restauration 6 / 10

“ Eco resort sympa pour des vacances en famille ”

Très bon hôtel, conforme à la description, même agréablement surpris par le concept de l’eco Resort. Bon service client, très réactif avant notre départ car il manquait un e-billet : service facile à joindre et efficace.

Service réactif au niveau de la réception et conciergerie, prestation de qualité globalement

tarifs élevés le ménage et équipements des chambres. Restauration décevante en soirée, peu de thèm

Cedric G vous recommande ce produit
Laetitia B.
  • A voyagé en juillet 2025
  • De 46 ans à 65 ans
Publié le 11/08/2025
10 / 10
  • Qualité / Prix 10 / 10
  • Propreté / entretien 10 / 10
  • Chambre 10 / 10
  • Excursions 10 / 10
  • Restauration 10 / 10
  • Activités 10 / 10
  • Situation de l'hôtel 10 / 10

“ Magnifique séjour au Mexique ”

Nous avons passé de superbes vacances. Tout était parfait: le lieu, la restauration, le personnel très sympathique et les animateurs Kim, Bea, Romane, Matis et Brendan avec qui nous avons passé de superbes moments.

Animation Lieu Restauration

Rien

Laetitia B vous recommande ce produit
Jeanphilippe B.
  • A voyagé en juillet 2025
  • De 36 ans à 45 ans
Publié le 31/07/2025
9,6 / 10
  • Qualité / Prix 9 / 10
  • Propreté / entretien 10 / 10
  • Restauration 8 / 10
  • Activités 10 / 10
  • Situation de l'hôtel 10 / 10
  • Chambre 10 / 10

“ Un voyage magique dans une nature luxuriante ”

Présence sur place d'un correspondant français à l'écoute de nos besoins. Les animations sont tops : discrètes mais présentes et nombreuses donc pour tous les goûts. Les animateurs mangent avec nous. Les apéros sont agréables. Merci à Kim, Béa, Romane, Brendan et Matis : une équipe au top.

L'équipe animation professionnelle et dynamique : c'est grâce à eux que notre voyage est inoubliable

La présence du délégué doit être soutenue

Jeanphilippe B vous recommande ce produit
Noemie B.
  • A voyagé en juillet 2025
  • De 36 ans à 45 ans
Publié le 29/07/2025
8,8 / 10
  • Qualité / Prix 9 / 10
  • Restauration 9 / 10
  • Propreté / entretien 9 / 10
  • Activités 9 / 10
  • Chambre 9 / 10
  • Excursions 7 / 10
  • Situation de l'hôtel 9 / 10

“ Super séjour ! ”

Nous avons passé un super séjour, l'hôtel a conservé un côté authentique et le fait d'avoir gardé la faune et la flore est vraiment génial ! L'équipe d'animation au top ! Disponible chaleureux toujours de bonne humeur ! Un grand merci a eux car ils ont fortement contribués à notre satisfaction ! Nous y retournerons avec grand plaisir !

Nous avons appréciés les animaux le cenote et les excursions. Les animations avec une équipe super

Les excursions beaucoup trop cher, beaucoup de gens prennent les excursions à l'extérieur.

Noemie B vous recommande ce produit
Chrystelle G.
  • A voyagé en juillet 2025
  • De 46 ans à 65 ans
Publié le 28/07/2025
10 / 10
  • Excursions 10 / 10
  • Qualité / Prix 10 / 10
  • Propreté / entretien 10 / 10
  • Chambre 10 / 10
  • Activités 10 / 10
  • Restauration 10 / 10
  • Situation de l'hôtel 10 / 10

“ Sandos Caracol - Playa del Carmen (Yucatan) ”

Parfait et au-delà de nos attentes. Environnement superbe avec des animaux "sauvages" dans l'hôtel. Restauration de qualité et diversifiée. Possibilité d'aller dans des restaurants à thème. Chambre très propre et refaite chaque jour. Des animations de qualité et variées.

Accueil, restauration, hébergement, animation, possibilité de faire des sorties

Rien

Chrystelle G vous recommande ce produit
Vous avez vu 5 avis sur 64

Les avis font l’objet d’une modération en stricte accord avec la législation en vigueur. Consulter la charte de publication des avis clients

  • Trip advisor rating
  • 26577 avis

Notes attribuées

  • 15063
  • 6233
  • 2586
  • 1312
  • 1383

Avis les plus récents

Sam75Bali

(En famille) Kandy, Sri Lanka

Très bon hôtel

rating30 août 2025
Très bon hôtel implanté dans un environnement et une flore magnifiques. Plusieur
Juuliee83

Chaudfontaine, Belgique

Déjà amoureuse du Mexique, conquis par le Sandos Caracol

rating20 août 2025
Vacances de rêve au Sandos Caracol ! Un cadre idyllique en pleine jungle, une éq
yoann l

Spa

rating2 août 2025
Très bon moment passé au spa avec l'arôma therapy et ses différents parcours..
VoyageurEC

Le Havre

Un resort avec un côté nature hyper agréable mais gâché désormais par une musique tonitruante.

rating1 août 2025
3ème fois au Sandos Caracol ce qui prouve que nous appréciions vraiment cet éco
La M

Hôtel très agréable et chaleureux ! Le personnel est top! Mention spéciale pour le sourire constant d'Edna et Minerva❤️!

rating26 juil. 2025
La diversité des restaurants est grande et on peut manger à n'importe quelle heu

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